Está perdendo vendas na internet? Veja os erros mais comuns do e-commerce O comércio eletrônico continua em expansão no Brasil. A expectativa é que 96,87 milhões de pessoas façam compras online no país em 2026. Mas, para quem vende pela internet, apenas estar no ambiente digital não garante bons resultados. Pequenos obstáculos durante a navegação podem ser suficientes para afastar clientes e reduzir as conversões. 🗒️ Tem alguma sugestão de reportagem? Mande para o g1 Segundo o especialista Marcelo Baccarini, simplificar a experiência do consumidor é um dos principais fatores para aumentar as vendas. Confira os principais erros que podem estar prejudicando seu e-commerce. 1. Site lento A velocidade da página é um dos primeiros fatores que influenciam a decisão de compra. De acordo com o Google, mais da metade dos usuários abandona um site que demora mais de três segundos para carregar. Antes mesmo de visualizar os produtos, muitos consumidores simplesmente desistem da compra. 2. Navegação confusa Fotos muito pesadas, páginas desorganizadas, botões difíceis de encontrar e problemas de funcionamento no celular tornam a experiência mais difícil. Na prática, explica Baccarini, isso funciona como uma fila invisível: o consumidor fecha a página e procura outra opção. 3. Cadastro longo demais Outro erro comum é exigir muitas informações antes da compra. Pedir apenas os dados essenciais ajuda a reduzir o abandono durante o processo de finalização do pedido. Quanto mais etapas, maiores as chances de o cliente desistir. 4. Excesso de opções Oferecer muitos produtos sem qualquer organização também pode dificultar a decisão do consumidor. Em vez de apresentar dezenas de alternativas, o especialista recomenda criar categorias como "mais vendidos", "até R$ 100" ou "melhor para presente", facilitando a escolha. 5. Botão de compra escondido Pode parecer um detalhe, mas tornar o botão de compra pouco visível cria uma barreira desnecessária. Segundo Baccarini, o caminho até a conclusão da compra deve ser simples e intuitivo. 6. Ignorar quem abandonou o carrinho A taxa de abandono de carrinhos pode chegar a 80%, segundo dados citados no roteiro. Em vez de apenas enviar lembretes ou oferecer descontos, vale entrar em contato para entender se o consumidor encontrou alguma dificuldade durante a compra. Muitas vendas podem ser recuperadas apenas com atendimento. 7. Criar barreiras durante a compra Para o especialista, o diferencial competitivo nem sempre está no menor preço. Empresas que facilitam a jornada do cliente, esclarecem dúvidas rapidamente e transmitem confiança tendem a converter mais vendas e fidelizar consumidores. Site lento, cadastro longo, excesso de opções: seu e-commerce vende pouco? Esses 7 erros podem explicar o motivo Reprodução/PEGN
Site lento, cadastro longo, excesso de opções: seu e-commerce vende pouco? Esses 7 erros podem explicar o motivo
Guia Modelo Escrito em 06/08/2026
Está perdendo vendas na internet? Veja os erros mais comuns do e-commerce O comércio eletrônico continua em expansão no Brasil. A expectativa é que 96,87 milhões de pessoas façam compras online no país em 2026. Mas, para quem vende pela internet, apenas estar no ambiente digital não garante bons resultados. Pequenos obstáculos durante a navegação podem ser suficientes para afastar clientes e reduzir as conversões. 🗒️ Tem alguma sugestão de reportagem? Mande para o g1 Segundo o especialista Marcelo Baccarini, simplificar a experiência do consumidor é um dos principais fatores para aumentar as vendas. Confira os principais erros que podem estar prejudicando seu e-commerce. 1. Site lento A velocidade da página é um dos primeiros fatores que influenciam a decisão de compra. De acordo com o Google, mais da metade dos usuários abandona um site que demora mais de três segundos para carregar. Antes mesmo de visualizar os produtos, muitos consumidores simplesmente desistem da compra. 2. Navegação confusa Fotos muito pesadas, páginas desorganizadas, botões difíceis de encontrar e problemas de funcionamento no celular tornam a experiência mais difícil. Na prática, explica Baccarini, isso funciona como uma fila invisível: o consumidor fecha a página e procura outra opção. 3. Cadastro longo demais Outro erro comum é exigir muitas informações antes da compra. Pedir apenas os dados essenciais ajuda a reduzir o abandono durante o processo de finalização do pedido. Quanto mais etapas, maiores as chances de o cliente desistir. 4. Excesso de opções Oferecer muitos produtos sem qualquer organização também pode dificultar a decisão do consumidor. Em vez de apresentar dezenas de alternativas, o especialista recomenda criar categorias como "mais vendidos", "até R$ 100" ou "melhor para presente", facilitando a escolha. 5. Botão de compra escondido Pode parecer um detalhe, mas tornar o botão de compra pouco visível cria uma barreira desnecessária. Segundo Baccarini, o caminho até a conclusão da compra deve ser simples e intuitivo. 6. Ignorar quem abandonou o carrinho A taxa de abandono de carrinhos pode chegar a 80%, segundo dados citados no roteiro. Em vez de apenas enviar lembretes ou oferecer descontos, vale entrar em contato para entender se o consumidor encontrou alguma dificuldade durante a compra. Muitas vendas podem ser recuperadas apenas com atendimento. 7. Criar barreiras durante a compra Para o especialista, o diferencial competitivo nem sempre está no menor preço. Empresas que facilitam a jornada do cliente, esclarecem dúvidas rapidamente e transmitem confiança tendem a converter mais vendas e fidelizar consumidores. Site lento, cadastro longo, excesso de opções: seu e-commerce vende pouco? Esses 7 erros podem explicar o motivo Reprodução/PEGN